سياسة الخصوصية وشروط الطلب والتوصيل
نلتزم في سَلّة وبس بتقديم تجربة تسوق آمنة، شفافة، وراقية تضمن خصوصية وسرعة وصول طلبك.
١. خصوصية وسرية البيانات
نحن نولي سرية معلوماتك أهمية قصوى. لا يتم مشاركة أي من بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) مع أي جهة خارجية باستثناء شركة الشحن المعتمدة فقط لغايات إيصال الطرد إلى عنوانك.
٢. الشحن ومواعيد التوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن عبر مندوبي التوصيل المتخصصين في كافة محافظات الضفة والقدس والداخل.
- مدة الشحن الدولي والمحلي: الشحن السريع يستغرق من ٨ إلى ١٤ يوماً، والشحن البطيء (العادي) يستغرق من ١٣ إلى ٢٠ يوماً. ويتم توصيل الطلب للزبون خلال ١ إلى ٣ أيام من تاريخ استلامنا له في مقرنا.
- سياسة الطرود التي تتجاوز 1,000 ₪: يُشترط للطلبات والطرود التي تتجاوز قيمتها 1,000 ₪ سداد عربون مسبق بقيمة 20% لتأكيد الطلب وبدء تجهيزه، ويتم الاتفاق والتنسيق على آلية وطريقة دفع العربون مباشرة عبر الرسائل، مع تسديد المبلغ المتبقي عند الاستلام.
- يرجى الرد على اتصالات مندوب التوصيل ورسائل الواتساب لضمان استلام طلبك بدون تأخير.
٣. سياسة الاستلام وعدم الاسترجاع
- يُمنع منعاً باتاً إرجاع أو استبدال أي بضاعة أو قطعة سواء تم فتحها أو لم تُفتح؛ حيث تخضع جميع طلبيات SHEIN للفحص والمعاينة والتدقيق التام من قِبل فريقنا قبل تسليمها للتأكد من خلوها من أي عيب، ولا يُقبل الاسترجاع نهائياً إلا في حالة وجود تلف مصنعي مثبت وموثق فور الاستلام.
- يُمنع منعاً باتاً فتح الطرد أو معاينته وفحصه أمام مندوب التوصيل قبل الاستلام ودفع كامل قيمته، وذلك وفقاً لسياسات وأنظمة شركات الشحن والتوصيل المعتمدة.
- في حال وجود أي تلف مصنعي مثبت في المنتج عند فتح الشحنة فوراً، يرجى تصويره والتواصل معنا مباشرة لنقوم بفحصه وتعويضكِ بالكامل.
٤. ضمان الجودة العالية والمعاينة قبل الدفع
كافة المنتجات المعروضة على منصة سَلّة وبس مختارة بعناية فائقة وفق أعلى معايير الجودة والفخامة (نخب أول ماستر كواليتي)، مع ضمان حقك الكامل في معاينة وفحص القطعة بحضور المندوب قبل دفع أي مبلغ.